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Notre équipe de conseillers suisses est disponible pour répondre à toutes vos questions, vous aider à choisir la solution la plus adaptée et accompagner votre demande de A à Z, conformément à la LCC.
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Les questions les plus fréquentes
Une fois votre dossier soumis, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de référence. Vous pouvez à tout moment contacter votre conseiller attitré par email ou téléphone au +41 715 391 496 en mentionnant ce numéro.
Les pièces généralement demandées sont : une pièce d'identité valide (passeport ou permis de séjour suisse), un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois), vos 3 derniers bulletins de salaire, et votre déclaration d'impôt la plus récente. La liste exacte vous sera communiquée par votre conseiller après analyse initiale.
Oui. Conformément à l'art. 16 LCC (Loi fédérale sur le crédit à la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans avoir à justifier votre décision et sans pénalité. Ce droit est inaliénable.
En cas d'insatisfaction, adressez votre réclamation écrite à reclamations@creditpro.ch. Nous accuserons réception sous 10 jours ouvrés et vous apporterons une réponse définitive sous 2 mois. En cas de litige persistant, vous pouvez saisir l'Ombudsman des banques suisses (www.bankingombudsman.ch).
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