Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à toutes vos questions sur nos crédits suisses, taux, LCC, ZEK et vos droits.
Liste des questions fréquentes
Taux & Frais
CréditPro applique un taux fixe annuel de 2,0 % (TAEG) pour tous ses produits de crédit en Suisse, quelle que soit la nature du prêt : crédit à la consommation, prêt personnel ou rachat de crédit.
Ce taux est garanti pour toute la durée de votre contrat : il ne peut pas augmenter, même en cas de variation des taux du marché suisse. Vous savez dès la signature ce que vous paierez chaque mois, jusqu'au dernier remboursement.
Chez CréditPro, nous privilégions une approche transparente et claire. Les conditions de votre crédit ainsi que les éventuels frais liés au contrat sont communiqués avant toute validation.
Le TAEG affiché de 2,0 % inclut l'ensemble du coût du crédit. Les conditions ainsi que les éventuels frais liés au contrat sont communiqués de manière transparente avant toute validation. Les modalités de remboursement anticipé sont appliquées conformément à l'art. 17 LCC.
L'assurance emprunteur n'est pas obligatoire légalement pour les crédits à la consommation en Suisse. Elle est cependant recommandée pour couvrir les risques de décès, d'invalidité permanente ou de perte d'emploi.
Si vous souhaitez souscrire une assurance, CréditPro vous proposera des partenaires agréés suisses. Le coût de l'assurance éventuelle est indiqué séparément du TAEG de 2,0 % et vous est communiqué avant toute signature. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser.
Crédit
Vous pouvez emprunter un montant compris entre 3'000 CHF et 800'000 CHF selon vos besoins et votre capacité de remboursement. Conformément à l'art. 3 LCC, CréditPro vérifie systématiquement votre solvabilité avant toute offre de crédit.
Le montant accordé sera déterminé après analyse de votre dossier, en tenant compte de vos revenus, de vos charges actuelles et de votre taux d'endettement selon les critères LCC.
La durée de remboursement s'étend de 12 à 360 mois (soit de 1 an à 30 ans). Vous choisissez librement la durée qui correspond à votre capacité financière mensuelle.
Plus la durée est longue, plus vos mensualités sont basses, mais plus le coût total du crédit augmente. Notre simulateur vous permet de tester différentes durées et de trouver l'équilibre idéal.
Ces deux produits sont très proches mais se distinguent par leur usage :
- Le prêt personnel est un crédit à usage libre : vous n'avez pas à justifier l'utilisation des fonds. C'est la solution la plus flexible pour financer un projet personnel en Suisse.
- Le crédit à la consommation peut être affecté à un achat spécifique (voiture, équipement) ou non affecté. Chez CréditPro, le taux est identique : 2,0 % fixe.
Nos conseillers suisses vous guideront vers le produit le mieux adapté lors de votre demande.
Le rachat de crédit consiste à regrouper plusieurs emprunts existants en un seul, avec une mensualité unique et réduite. C'est une solution efficace pour simplifier la gestion de vos finances et diminuer votre taux d'endettement mensuel.
Chez CréditPro, le rachat de crédit s'effectue au taux fixe de 2,0 %. Nous rachetions vos crédits à la consommation, prêts personnels et autres dettes éligibles pour les regrouper en un contrat unique.
Attention : allonger la durée réduit les mensualités mais peut augmenter le coût total. Votre conseiller vous fournira une simulation complète avant toute décision.
Notre simulateur de crédit est un outil gratuit et sans engagement qui vous permet de calculer instantanément :
- Le montant de vos mensualités en CHF selon le capital et la durée choisis
- Le coût total du crédit (intérêts sur toute la durée)
- Le montant total dû au terme du contrat
Il suffit de saisir le montant souhaité (3'000 – 800'000 CHF) et la durée (12 – 360 mois). Le calcul s'effectue automatiquement au taux fixe de 2,0 %. La simulation n'entraîne aucune interrogation ZEK.
Dossier & Éligibilité
Pour être éligible à un crédit CréditPro conformément à la LCC, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Être une personne physique majeure (18 ans ou plus)
- Résider en Suisse avec un permis de séjour valide (C, B ou C5)
- Disposer de revenus réguliers (salaire, revenus d'indépendant, rente AVS/AI, etc.)
- Avoir un taux d'endettement inférieur au seuil légal après prise en compte du nouveau crédit
- Ne pas avoir d'actes de défaut de biens en cours
Conformément à l'art. 3 LCC, CréditPro est légalement tenu de vérifier votre solvabilité avant toute offre de crédit.
Les documents généralement demandés pour l'étude de votre dossier sont :
- Pièce d'identité en cours de validité (passeport suisse ou étranger, permis de séjour)
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois
- Trois derniers bulletins de salaire ou justificatif de revenus équivalent
- Deux derniers relevés bancaires
- Dernière déclaration d'impôt (avis de taxation)
Selon la nature de votre demande, des documents complémentaires peuvent être demandés. Votre conseiller vous guidera étape par étape.
Vous recevez une réponse de principe sous 24 heures ouvrées après la soumission de votre dossier complet. Dans la majorité des cas, la réponse est communiquée en quelques heures.
Une réponse de principe positive ne constitue pas une offre de crédit ferme : elle indique que votre profil semble éligible. L'offre définitive est établie après vérification complète des documents et validation finale.
La simple simulation de crédit sur notre site n'a aucun impact sur votre profil ZEK. Elle n'implique aucune consultation du registre ZEK ou CRIF AG.
Lorsque vous soumettez une demande formelle, une vérification de solvabilité est effectuée conformément à l'art. 3 LCC. Un crédit accordé et bien remboursé contribue positivement à votre historique de crédit suisse.
Nos conseillers suisses sont disponibles pour répondre à toutes vos questions :
- Par téléphone : du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00 au +41 715 391 496
- Par e-mail via notre formulaire de contact
- Par email direct : contact@creditpro.ch
Nos équipes parlent français, allemand et italien – les trois langues officielles de la Suisse.
Remboursement
Oui, le remboursement anticipé partiel ou total est autorisé à tout moment conformément à l'art. 17 LCC.
En cas de remboursement anticipé, le prêteur peut réclamer une indemnité de résiliation raisonnable selon les conditions précisées dans votre contrat. Votre conseiller vous informera du montant exact avant tout remboursement anticipé.
Conformément à l'art. 16 LCC (Loi fédérale sur le crédit à la consommation, RS 221.214.1), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat.
Vous pouvez vous rétracter sans avoir à justifier votre décision et sans pénalité. Ce droit est inaliénable et ne peut pas être écarté contractuellement. Pour exercer ce droit, envoyez une notification écrite à CréditPro avant l'expiration du délai.
Une fois l'offre de crédit acceptée et le délai légal de rétractation de 14 jours calendaires (art. 16 LCC) écoulé, les fonds sont virés sur votre compte bancaire suisse dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
nLPD & Données personnelles
CréditPro traite vos données personnelles conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la Protection des Données (nLPD – RS 235.1), en vigueur depuis le 1er septembre 2023. Vos données sont collectées uniquement dans le cadre du traitement de votre demande de crédit.
Toutes les communications sont chiffrées en SSL TLS 1.3. Nos serveurs sont hébergés exclusivement en Suisse. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. En cas de plainte, vous pouvez contacter le PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données – www.edoeb.admin.ch).
Conformément à la nLPD (RS 235.1), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 25 nLPD) : obtenir une copie de toutes les données vous concernant
- Droit de rectification (art. 32 nLPD) : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (art. 32 nLPD) : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité (art. 28 nLPD) : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition (art. 30 nLPD) : vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des données à privacy@creditpro.ch.
Les durées de conservation varient selon la nature des données et les obligations légales suisses :
- Données de contrat accepté : conservées 10 ans après terme (obligation légale CO)
- Données de demande refusée : conservées 2 ans maximum
- Données ZEK/CRIF : régies par les règlements ZEK spécifiques
- Données de navigation : anonymisées selon votre consentement aux cookies
Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
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